1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.

1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre "BENIDUL" y los usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de su sitio web.

1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Productos de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3. La utilización y/o la contratación de cualquiera de los productos de "BENIDUL" supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Sitio Web así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la contratación de determinados bienes o productos.

1.4. "BENIDUL" informa de que los trámites para efectuar la contratación de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los bienes y productos ofrecidos en el Sitio Web.

1.5. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Sitio Web.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

2.1. Los productos ofertados en "BENIDUL" así como sus características y precios de CONTRATACIÓN, figurarán anunciados en la misma. Asimismo se informará de los gastos adicionales que pudieran ocasionarse, los cuales serán siempre por cuenta del cliente, excepto cuando este supere el pedido mínimo indicado en la web para poder adquirir sus productos sin coste de gastos de envío y lo dispuesto en la política de devoluciones.

Puede consultar el coste de los gastos de envío, plazos, condiciones y servicios especiales de entrega, así como la política de devoluciones, en el apartado del Sitio Web http://laabuelabenita.com/content/15-politica-de-envios-y-devoluciones.

2.2. La finalidad de este Sitio Web es la comercialización de los productos que se señalen en el mismo para la venta. La oferta de productos y servicios se circunscribe exclusivamente a España y concretamente a la península. Así Ceuta, Melilla, Mallorca y Canarias quedan fuera de nuestro reparto.

Los precios finales indicados en cada producto incluyen los impuestos y demás cargos que les sean de aplicación en su caso, de acuerdo a la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes, salvo errata, equivocación, error tipográfico o visual.

"BENIDUL" se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los productos ofrecidos a través del Sitio Web. De este modo, "BENIDUL" podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que estos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo "BENIDUL" se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web en caso de la adopción de medidas cautelares sobre seguridad en los productos.

En cualquier caso, las promociones sólo son válidas durante un período de tiempo determinado y no podrán aplicarse transcurrido dicho plazo. Además de las ofertas puntuales aplicables sobre uno o varios determinados productos, también son promociones los códigos de descuento generales, no relacionadas con uno o varios productos determinados. Puede obtener más información a este respecto en el apartado http://laabuelabenita.com/content/21-cupones.

2.3. Para la contratación de los productos en el Sitio Web los usuarios deberán ser mayores de edad en el país del que sean nacionales y deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

2.4. Para proceder a la contratación en el Sitio Web el usuario deberá añadir el producto que desea adquirir al “carrito” y seguir las indicaciones recogidas en el Sitio Web, lo cual supone la lectura y aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La contratación se entenderá efectuada en el domicilio de "BENIDUL".

2.5. Una vez efectuada la contratación, "BENIDUL" remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la misma. Asimismo, el Cliente podrá solicitar a "BENIDUL" la correspondiente factura, la cual le será enviada por correo electrónico a la dirección facilitada.

A los efectos de la vigente normativa sobre factura electrónica, el usuario da su autorización para el envío de la misma por medios electrónicos.

La confirmación de pedido y el comprobante de contratación no tendrán validez como factura. Los precios de contratación serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos adicionales, si los hubiera, se calcularán automáticamente y se harán visibles antes de que se acepte definitivamente la contratación.

2.6. "BENIDUL" se reserva el derecho de cancelar el acceso a el Sitio Web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con "BENIDUL".

2.7. La contratación de los productos que ofrece esta página web está condicionada al pago de un precio, que será debidamente informado al usuario, sin perjuicio de la existencia de promociones especiales.

El Usuario que contrate los productos tendrá la consideración de Usuario previa aceptación de las Condiciones una vez cumplimentado el formulario de contratación y finalizado el proceso de contratación electrónica.

La información facilitada es la vigente en el momento de su publicación.

"BENIDUL" procura que esta información sea exacta y precisa, y procede a su actualización con la máxima celeridad posible, tratando de evitar errores y corrigiéndolos tan pronto como los detecta. No obstante, no puede garantizar la inexistencia de errores ni que el contenido de la información se encuentre permanentemente actualizado.

"BENIDUL" podrá eliminar del Sitio Web contenidos que no se ajusten a lo indicado en sus condiciones generales o de uso, sin previo aviso, aunque no se obliga a realizar una monitorización intensiva de los mismos.

2.8. Tanto el acceso al Sitio Web, como el uso o suministro no consentido de la información contenida en la misma, es responsabilidad exclusiva de la persona que lo realiza. "BENIDUL" no es responsable de ningún daño o consecuencia que pueda derivarse de dicho uso, acceso o comunicación.

2.9. Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios.

De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause por la información que facilite.

3. COMPRAR Y HACER UN PEDIDO

3.1. Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que elegir los artículos que desees e incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón “Comprar” o “icono carrito” y tramitar el pedido, empleando el método de pago que prefieras (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal).

Para realizar tus compras en nuestra tienda tienes que registrarte como cliente. Para darte de alta como cliente deberás registrar tus datos personales, un correo electrónico y una contraseña. Esto evitará que, en lo sucesivo, tengas que volver a cumplimentarlos, agilizando tus compras y también podrás añadir múltiples direcciones de envío, ver y hacer un seguimiento de tus pedidos, etc.

3.2. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad (18 años como mínimo).

3.3. El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de las modalidades de pago que la página web facilita.

3.4. El Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones de la venta, para que la compra se haga efectiva.

3.5. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido por correo electrónico.

3.6. Al realizar su pedido, el Cliente está haciendo a "BENIDUL" una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones de venta. "BENIDUL" podrá, aceptar o no su oferta.

3.7. Si "BENIDUL" acepta su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido a través de correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle a través de cualquiera de los medios que el cliente nos haya facilitado como medio de contacto en su pedido.

Se realizarán un intento de entrega, se dejará aviso de llegada y se dejará en la oficina de nuestra agencia de transporte más cercana.

3.8. Todos aquellos pedidos formalizados entre las 00.00 y las 10.59 (de la mañana), el período de revocación o modificación de dicho pedido finalizará a las 11.00 horas de ese mismo día. En el caso que el pedido se haya formalizado a partir de las 14.00 horas, el periodo de revocación o modificación de dicho pedido finalizará a las 11.00 horas del día siguiente. Pasados los periodos de revocación la compra estará totalmente cerrada. Los pedidos realizados entre las 11.01 horas y las 13.59 horas no podrán ser revocados o modificados en ningún caso. Durante los períodos preestablecidos para revocar o modificar el pedido, el Cliente podrá hacerlo sin coste adicional alguno. Todas las horas corresponden a la franja horaria de Madrid / GMT+1.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

4.1. Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una descripción del producto, ingredientes y su precio, impuestos incluidos.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

5.1. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto no disponible.

6. FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. PAGO Y DURACIÓN DE LOS PRODUCTOS.

El pago del precio de los productos adquiridos y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el Sitio Web, en el apartado http://laabuelabenita.com/content/16-metodos-de-pago. Actualmente los medios de pago disponibles son la Tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria, sin perjuicio de que puedan utilizarse otras plataformas o formas de pago una vez se alcancen los acuerdos correspondientes, lo que se indicará expresamente en el Sitio.

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se indican, proporcionando la información que en su caso sea requerida. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar su seguridad."BENIDUL" dispone de un Certificado de Seguridad SSL que garantiza la seguridad de los datos introducidos en el Sitio Web por los usuarios, y asimismo facilita una serie de consejos de seguridad para combatir el fraude en las compras online: http://laabuelabenita.com/content/20-compra-segura

6.2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles para resolver la contratación, siempre que la propia naturaleza del producto contratado lo permita. Este plazo se computará a partir del momento en que el usuario reciba el producto en el domicilio indicado.

Le recordamos que puede consultar la política de devoluciones, con detalle de todas las condiciones y plazos de la misma, en el apartado del Sitio Web http://laabuelabenita.com/content/15-politica-de-envios-y-devoluciones.

En todo caso, se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde el momento de la contratación en "BENIDUL", que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

La utilización del producto contratado supondrá aceptación expresa del mismo y sin que quepa por tanto la posibilidad de ejercitar este derecho.

En caso de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo al Departamento de Atención al Cliente de "ECOPLATEA", enviando un e-mail a la dirección tienda@laabuelabenita.com o al teléfono 926 532 668.

Los gastos de devolución serán por cuenta de "BENIDUL" si alguno o todos los productos han resultado recibidos dañosos o defectuosos. Asimismo, si el usuario solicita recibir la misma referencia o prefiere cambiarla por otra, el nuevo envío también será costeado por "BENIDUL". Si la devolución responde al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario, serán de cuenta de éste los gastos de devolución.

El usuario podrá optar por que "BENIDUL" proceda a reembolsarle las cantidades abonadas o por solicitar que se le envíe nuevamente la misma referencia, de conformidad con la señalada política de envíos de devoluciones.

7. GARANTÍAS

"BENIDUL" garantiza el producto en los términos y plazos legalmente establecidos. Asimismo, dichos productos cumplen con la normativa aplicable de fabricación, etiquetado, empaquetado y puesta en el mercado.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía legal, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Si debido a la naturaleza caduca del producto se utiliza éste una vez superada la fecha de caducidad del mismo, "BENIDUL" no se hace responsable de cualquier defecto que presente el producto aun cuando se encuentre en período de garantía.

Asimismo, la garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del justificante de contratación. En caso de que el producto adquirido resulte disconforme, y para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente de "BENIDUL" enviado un e mail a tienda@laabuelabenita.com .

8. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

"BENIDUL" se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.

Para cualquier aclaración, puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de contacto de la web.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Tienda Online de "BENIDUL" y su Blog (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de "BENIDUL". Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de "BENIDUL".

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales de Ciudad Real. Cuando el usuario tenga la condición legal de “consumidor final”, podrá acudir a los juzgados y tribunales correspondientes a su fuero en la forma establecida en las leyes.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre "BENIDUL", puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente llamándonos al teléfono 926 532 668 de lunes a viernes laborables en horario de 9 a 14 horas, o enviado un e mail a tienda@laabuelabenita.com